Ultima actualizare: 21 martie 2026 · Versiunea 1.0
Prezenta Politică de confidențialitate descrie modul în care SC BICOPYX HAN INVEST SRL, operatorul site-ului bicopyx.ro, colectează, utilizează, stochează și protejează datele cu caracter personal ale utilizatorilor, în conformitate cu prevederile Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului (GDPR), ale Legii nr. 190/2018 privind măsuri de punere în aplicare a GDPR, ale Legii nr. 365/2002 privind comerțul electronic și ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal și protecția vieții private în sectorul comunicațiilor electronice.
Utilizarea site-ului bicopyx.ro implică acceptarea prezentei politici. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile sale, vă rugăm să nu utilizați site-ul nostru.
1. Identitatea și datele de contact ale operatorului
- Denumire: SC BICOPYX HAN INVEST SRL
- CUI: RO32884673
- Nr. Registrul Comerțului: J12/808/2014
- Sediu social: Str. Paris, nr. 31-35, sc. 1, et. 2, ap. 11, Cluj-Napoca, județul Cluj, România
- Website: https://www.bicopyx.ro
- E-mail: contact@bicopyx.ro
- Telefon: 0740 083 998
- Program relații clienți: Luni – Vineri, orele 10:00 – 17:00
Societatea noastră acționează în calitate de operator de date cu caracter personal în sensul art. 4 pct. 7 din Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).
2. Datele cu caracter personal pe care le colectăm
2.1. Date furnizate direct de dumneavoastră
În procesul de plasare a comenzilor, contactare sau creare de cont, colectăm următoarele categorii de date:
- Nume și prenume — necesar pentru identificare, facturare și livrare
- Adresa de livrare completă (stradă, număr, bloc, scară, apartament, localitate, județ, cod poștal)
- Adresa de facturare (dacă diferă de cea de livrare)
- Adresa de e-mail — pentru confirmări de comandă, notificări și corespondență
- Numărul de telefon — necesar pentru contactul cu curierul și pentru suport clienți
- Contul IBAN și titularul contului — exclusiv în cazul retururilor sau rambursărilor
- Datele de plată procesate de Stripe (cardul nu este stocat de noi; procesarea este realizată integral de Stripe)
- Date de identificare fiscală — exclusiv în cazul facturilor solicitate de persoane juridice sau persoane fizice autorizate
2.2. Date colectate automat prin utilizarea site-ului
La accesarea site-ului bicopyx.ro, sistemele noastre pot colecta automat:
- Adresa IP a dispozitivului
- Tipul și versiunea browserului utilizat
- Sistemul de operare
- Paginile vizitate și durata sesiunii
- Data și ora accesării
- Sursa accesului (motor de căutare, link direct, campanie publicitară etc.)
- Date tehnice transmise de cookies sau tehnologii similare (a se vedea Politica de cookies)
2.3. Date primite de la terți
În anumite situații, putem primi date de la terți (ex. informații despre statusul plăților de la Stripe sau confirmări de livrare de la Sameday). Aceste date sunt utilizate exclusiv în scopul procesării comenzii dumneavoastră.
3. Scopurile și temeiul juridic al prelucrării
Prelucrăm datele dumneavoastră personale pentru următoarele scopuri, în baza temeiurilor juridice indicate:
a) Executarea contractului (art. 6 alin. 1 lit. b GDPR)
Procesarea comenzilor, emiterea facturilor, organizarea livrării prin Sameday, gestionarea retururilor și rambursărilor, soluționarea solicitărilor de garanție.
b) Obligație legală (art. 6 alin. 1 lit. c GDPR)
Arhivarea documentelor contabile și fiscale conform Legii nr. 82/1991; comunicarea cu autoritățile competente (ANAF, ANPC, ANSPDCP) atunci când legea o impune.
c) Consimțământul dumneavoastră (art. 6 alin. 1 lit. a GDPR)
Trimiterea de newslettere, oferte comerciale și comunicări de marketing prin e-mail sau SMS. Consimțământul poate fi retras oricând, fără consecințe negative, prin dezabonare sau prin contact direct cu noi.
d) Interesul legitim al operatorului (art. 6 alin. 1 lit. f GDPR)
Prevenirea și investigarea fraudelor sau a utilizărilor abuzive ale site-ului; securitatea sistemelor informatice; îmbunătățirea serviciilor oferite; soluționarea disputelor legale.
Nu prelucrăm categorii speciale de date (ex. date privind sănătatea, originea rasială, opiniile politice, datele biometrice) și nu luăm decizii exclusiv automate cu efecte juridice sau similare asupra dumneavoastră.
4. Destinatarii datelor cu caracter personal
Datele dumneavoastră personale pot fi transferate, în limitele necesare și cu garanții adecvate, către:
Sameday Courier (România) — servicii de curierat rapid. Date transmise: nume, adresă de livrare, număr de telefon. Temei: executarea contractului.
Stripe Payments Europe Ltd (Irlanda / SUA) — procesarea plăților online cu cardul. Stripe este certificat PCI DSS Level 1 și operat conform GDPR, cu mecanisme adecvate de transfer internațional (Clauze Contractuale Standard). Politica de confidențialitate Stripe.
Banca Transilvania (România) — procesarea plăților prin virament bancar.
Furnizori de servicii IT și hosting — companii care asigură infrastructura tehnică a site-ului, cu care avem încheiate contracte de prelucrare a datelor conform art. 28 GDPR.
Autorități publice — ANAF, ANPC, ANSPDCP, instanțe judecătorești — exclusiv atunci când legea o impune sau când este necesar pentru apărarea unui drept în instanță.
Nu vindem, nu cedăm și nu comercializăm datele dumneavoastră cu caracter personal către terți în scop de marketing sau publicitate.
5. Transferuri de date în afara Spațiului Economic European (SEE)
Procesatorul nostru de plăți, Stripe Payments, poate transfera date în afara SEE (inclusiv în SUA). Stripe operează în baza Clauzelor Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană, ceea ce asigură un nivel adecvat de protecție a datelor, conform art. 46 din GDPR.
Toate celelalte servicii utilizate de bicopyx.ro sunt operate în cadrul UE/SEE sau oferă garanții echivalente de protecție a datelor.
6. Durata stocării datelor
Datele cu caracter personal sunt stocate doar atât timp cât este necesar pentru scopul în care au fost colectate:
- Date pentru procesarea comenzilor: pe durata contractuală plus 3 ani de la data livrării (termen de prescripție generală conform Codului Civil român).
- Documente contabile și fiscale (facturi etc.): 10 ani de la data emiterii, conform Legii contabilității nr. 82/1991.
- Date pentru newsletter/marketing: până la retragerea consimțământului sau până la solicitarea de ștergere.
- Date de trafic (log-uri tehnice): maximum 90 de zile, cu excepția cazurilor în care legea sau o investigație activă impune o perioadă mai lungă.
- Contul de client (dacă există): pe durata în care contul este activ plus 2 ani de la ultima activitate, sau până la solicitarea de ștergere.
La expirarea termenelor de stocare, datele sunt șterse sau anonimizate în mod securizat.
7. Drepturile dumneavoastră
În calitate de persoană vizată, beneficiați de următoarele drepturi garantate de GDPR (art. 12–22):
Dreptul de acces (art. 15 GDPR) — Puteți solicita o copie a datelor cu caracter personal pe care le prelucrăm despre dumneavoastră, precum și informații despre scopul și durata prelucrării.
Dreptul la rectificare (art. 16 GDPR) — Puteți solicita corectarea datelor inexacte sau completarea datelor incomplete.
Dreptul la ștergere / „dreptul de a fi uitat” (art. 17 GDPR) — Puteți solicita ștergerea datelor atunci când acestea nu mai sunt necesare scopului pentru care au fost colectate, când vă retrageți consimțământul sau când vă opuneți prelucrării, sub rezerva obligațiilor legale de arhivare.
Dreptul la restricționarea prelucrării (art. 18 GDPR) — Puteți solicita limitarea prelucrării datelor în anumite circumstanțe (ex. în timp ce contestați exactitatea datelor).
Dreptul la portabilitate (art. 20 GDPR) — Puteți solicita primirea datelor furnizate de dumneavoastră în format structurat, utilizat frecvent și citibil automat, pentru a le transmite altui operator.
Dreptul de opoziție (art. 21 GDPR) — Vă puteți opune prelucrării datelor în baza interesului legitim sau în scopuri de marketing direct. Opoziția față de marketingul direct este absolută și va fi onorată imediat.
Dreptul de a nu fi supus unei decizii automate (art. 22 GDPR) — Nu luăm decizii exclusiv automatizate care să vă afecteze în mod semnificativ.
Dreptul de a retrage consimțământul — Oricând, fără a afecta legalitatea prelucrărilor anterioare retragerii.
Pentru exercitarea oricăruia dintre drepturile de mai sus, vă rugăm să ne contactați la adresa de e-mail: contact@bicopyx.ro sau la adresa poștală a sediului social. Vom răspunde în termen de maximum 30 de zile calendaristice de la primirea cererii, perioadă care poate fi prelungită cu maximum 60 de zile suplimentare în cazuri complexe, cu notificarea prealabilă a dumneavoastră.
8. Dreptul de a depune plângere la autoritatea de supraveghere
Dacă considerați că prelucrarea datelor dumneavoastră cu caracter personal încalcă prevederile GDPR sau ale legislației naționale aplicabile, aveți dreptul de a depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP):
- Adresă: B-dul Gh. Magheru nr. 28-30, Sector 1, București, 010336
- E-mail: anspdcp@dataprotection.ro
- Website: www.dataprotection.ro
- Telefon: +40 318 059 211
Vă încurajăm să ne contactați mai întâi, direct, pentru a găsi o soluție amiabilă. Rămâneți însă liberi să vă adresați ANSPDCP oricând.
9. Securitatea datelor
Implementăm măsuri tehnice și organizatorice adecvate pentru protecția datelor cu caracter personal, conform art. 32 din GDPR:
- Conexiune securizată prin protocol HTTPS/TLS pentru toate paginile site-ului
- Parole și credențiale de acces stocate criptat
- Accesul la datele personale este restricționat exclusiv personalului autorizat
- Procesarea plăților realizată exclusiv prin Stripe, operator certificat PCI DSS Level 1
- Backup periodic al datelor stocate pe sisteme securizate
- Actualizări regulate ale platformei și pluginurilor pentru prevenirea vulnerabilităților
În cazul unui incident de securitate (breșă de date) care prezintă un risc ridicat pentru drepturile și libertățile dumneavoastră, veți fi notificați fără întârziere nejustificată, conform art. 33–34 din GDPR. ANSPDCP va fi informată în termen de 72 de ore de la identificarea incidentului.
10. Cookies și tehnologii similare
Site-ul bicopyx.ro utilizează cookies și tehnologii similare pentru funcționarea corectă a platformei, analizarea traficului și personalizarea experienței de cumpărare, conform Legii nr. 506/2004 modificată prin Legea nr. 235/2015.
Tipuri de cookies utilizate
Cookies esențiale — strict necesare pentru funcționarea coșului de cumpărături, autentificarea în cont și procesarea comenzilor. Nu necesită consimțământ.
Cookies de performanță și analiză — utilizate pentru înțelegerea comportamentului utilizatorilor pe site (ex. Google Analytics). Necesită consimțământul dumneavoastră.
Cookies de marketing — utilizate pentru afișarea reclamelor relevante și remarketing (ex. Meta Pixel, Google Ads). Necesită consimțământul dumneavoastră.
Puteți gestiona preferințele privind cookies prin bannerul de consimțământ afișat la prima vizită pe site sau prin setările browserului dumneavoastră. Refuzarea cookies non-esențiale nu afectează posibilitatea de a plasa comenzi.
Pentru detalii complete, consultați Politica de cookies disponibilă pe site-ul bicopyx.ro.
11. Protecția datelor minorilor
Site-ul bicopyx.ro nu este destinat persoanelor cu vârsta sub 16 ani și nu colectăm intenționat date cu caracter personal de la minori. Conform art. 8 din GDPR și art. 5 din Legea nr. 190/2018, prelucrarea datelor unui minor cu vârsta sub 16 ani este licită numai în baza consimțământului părintelui sau al reprezentantului legal.
Dacă aveți motive să credeți că un minor ne-a furnizat date fără consimțământul unui adult, vă rugăm să ne contactați la contact@bicopyx.ro pentru a șterge acele date.
12. Marketing direct și comunicări comerciale
Vă putem transmite newslettere, oferte speciale sau informații despre produse noi exclusiv dacă v-ați exprimat consimțământul explicit în acest sens (prin bifarea căsuței de abonare, fără prebifare automată).
Vă puteți dezabona oricând prin:
- Link-ul de dezabonare inclus în fiecare e-mail comercial
- Trimiterea unui e-mail la contact@bicopyx.ro cu subiectul „Dezabonare marketing”
- Contactarea noastră telefonică la 0740 083 998
Dezabonarea de la comunicările de marketing nu afectează în niciun fel primirea confirmărilor de comandă, facturilor sau notificărilor legate de livrare.
13. Caracterul obligatoriu al furnizării datelor
Furnizarea datelor cu caracter personal marcate ca obligatorii în formularele de comandă este necesară pentru executarea contractului. În absența acestor date, nu vom putea procesa comanda, emite factura sau efectua livrarea.
Furnizarea datelor pentru scopuri de marketing este voluntară și se bazează exclusiv pe consimțământul dumneavoastră.
14. Modificarea politicii de confidențialitate
Ne rezervăm dreptul de a actualiza prezenta Politică de confidențialitate ori de câte ori este necesar (ex. modificări legislative, schimbări în serviciile oferite, noi parteneri de procesare a datelor). Orice modificare semnificativă va fi comunicată prin afișare pe site cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea în vigoare și, după caz, prin e-mail.
Data ultimei actualizări este indicată în antetul documentului. Vă recomandăm să consultați periodic această pagină.
15. Contact pentru protecția datelor
Pentru orice întrebare, solicitare sau preocupare legată de prelucrarea datelor dumneavoastră personale:
- E-mail: contact@bicopyx.ro
- Telefon: 0740 083 998 (Luni – Vineri, 10:00 – 17:00)
- Adresă poștală: SC BICOPYX HAN INVEST SRL, Str. Paris, nr. 31-35, sc. 1, et. 2, ap. 11, Cluj-Napoca, jud. Cluj, România
Ne angajăm să răspundem tuturor solicitărilor în termen de 30 de zile calendaristice și să tratăm datele dumneavoastră cu respect, transparență și responsabilitate.
Temeiul legal al prezentei politici: Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) · Legea nr. 190/2018 · Legea nr. 365/2002 · Legea nr. 506/2004 · OG 130/2000