Ne dorim ca fiecare produs pe care îl alegi de la noi să fie de calitate și să îți ofere o experiență plăcută. De aceea, toate produsele beneficiază de garanție, în conformitate cu legislația în vigoare.
Ce înseamnă garanția
Toate produsele comercializate pe site-ul nostru beneficiază de garanția legală de conformitate, conform prevederilor Legea nr. 449/2003. Garanția presupune că, în cazul în care produsul nu este conform (prezintă defecte sau nu corespunde descrierii), acesta va fi: reparat, înlocuit, sau rambursat
fără costuri suplimentare pentru client.
Condiții pentru acordarea garanției
Pentru a beneficia de garanție, este necesar ca:
• produsul să fi fost achiziționat de pe site-ul nostru;
• produsul să fi fost utilizat conform instrucțiunilor;
• să fie păstrat documentul de achiziție (factură sau bon fiscal).
Când se aplică garanția
Garanția acoperă defectele de fabricație sau lipsa de conformitate a produsului. Dacă întâmpini o problemă, te rugăm să ne contactezi cât mai curând, pentru a putea găsi rapid o soluție.
Situații în care garanția nu se aplică
Garanția nu acoperă deteriorările cauzate de utilizarea necorespunzătoare sau de factori externi, precum:
• lovituri, șocuri sau alte deteriorări mecanice;
• utilizarea neconformă cu instrucțiunile;
• expunerea excesivă la soare, apă, foc sau alte condiții extreme;
• intervenții, modificări sau reparații neautorizate;
• manipularea sau transportul necorespunzător;
• deteriorarea etichetelor sau a elementelor de identificare ale produsului.
Produsele care prezintă urme de utilizare sau personalizare nu pot face obiectul garanției, cu excepția defectelor de fabricație. (ex: agende, hârtie, produse personalizate)
Cum soliciți garanția
Pentru orice problemă legată de garanție, te rugăm să ne contactezi:
• Email: garantie@bicopyx.ro
• Telefon: 0740083998
Te rugăm să incluzi:
• numele complet
• numărul comenzii
• descrierea problemei
• fotografii relevante (dacă este cazul)
🤍 Un angajament din partea noastră
Tratăm fiecare solicitare cu seriozitate și ne dorim să găsim soluții rapide și corecte pentru tine.
Calitatea și încrederea sunt esențiale pentru noi, la fel ca fiecare detaliu din produsele pe care le alegi.